Preguntarle a GiGi

Un chat con GiGi, el asistente de la plataforma: le escribes una duda sobre cómo usar GGym Planner y te responde al momento, con el paso a paso.

¿Quién puede hacerlo?

Administradores y profesores. Los alumnos todavía no tienen el chat: para ellos, el mismo botón flotante abre su tutorial guiado.

GiGi responde solo sobre cómo se usa la plataforma: lee este mismo manual para contestarte. No sabe nada de tu gimnasio en particular, así que no le preguntes quién faltó ayer, cuánto cobra un plan tuyo ni los datos de un alumno: eso lo ves en las pantallas de la aplicación.

Cada persona ve solo sus propias conversaciones. Un administrador no ve las preguntas de sus profesores.

Cómo llegar

Hay dos entradas, y llevan al mismo lugar:

El botón redondo flotante de abajo a la derecha, con GiGi asomada y una burbuja de

El menú "Administrar" → "Preguntarle a GiGi" (solo administradores).

Se abre una hoja con la conversación: en el celular ocupa toda la pantalla, y en la computadora es una ventana centrada.

Ir a la pantalla: el chat no tiene una dirección propia, porque se abre encima de la pantalla donde estás (y por eso te sugiere preguntas de esa pantalla). Entra a la que quieras preguntar — por ejemplo Horarios, Usuarios o Cupos y horarios — y toca ahí el botón flotante.

Hacer una pregunta

Abre el chat. GiGi te saluda y te propone algunas preguntas frecuentes **de la pantalla

Toca una de esas preguntas sugeridas, o escribe la tuya en el cuadro de abajo.
Si tocaste una sugerida, no se envía sola: se escribe en el cuadro de abajo para que

Envía con el botón de la flecha. En la computadora también puedes enviar con Enter

Aparece "GiGi está escribiendo…", y esa última palabra se va cambiando sola

La respuesta aparece debajo, con pasos y listas cuando corresponde. Si GiGi usó alguna

página puntual del manual para responder, aparecen sus enlaces, chicos y en gris, debajo de la respuesta ("Fuentes"): tócalos para abrir esa página y leer más.

Puedes seguir preguntando en la misma conversación: GiGi recuerda lo que se habló antes, así que vale decirle "y si el alumno no aparece?" sin repetir todo el contexto.

Ir a la pantalla que te indica

Cuando la respuesta nombra una pantalla, ese nombre viene subrayado: tócalo y la plataforma te lleva ahí directamente, sin que tengas que recorrer los menús.

Al hacerlo, el chat se minimiza en vez de cerrarse, para que veas la pantalla a la que llegaste. Tu conversación queda esperando en una barrita sobre el botón de GiGi, abajo a la derecha, que muestra tu última pregunta. Tócala y vuelves a la conversación exactamente donde estaba, con todo lo que habías preguntado.

Si prefieres no perder de vista la respuesta, abre el enlace en otra pestaña como cualquier enlace (mantén presionado en el celular; Ctrl/Cmd + clic en la computadora).

Los enlaces al manual de uso se abren siempre en otra pestaña, igual que las "Fuentes": así lees la explicación larga sin moverte de donde estabas.

Minimizar el chat

La flecha "⌄" de la esquina superior derecha minimiza el chat: la conversación no se cierra ni se pierde, solo se aparta. Queda la barrita sobre el botón de GiGi para volver cuando quieras, también mientras tienes una ventana abierta encima: puedes abrir la ficha de un alumno y retomar la conversación desde ahí.

Si GiGi todavía estaba respondiendo, la barrita dice "GiGi está escribiendo…" —con la misma última palabra que se va cambiando sola— y la respuesta te espera adentro cuando vuelvas.

La ✕ de esa barrita descarta la conversación de la pantalla: no la borra —sigue en "Mis preguntas"—, pero la próxima vez que abras el chat empiezas una nueva.

Preguntar sobre la pantalla donde estás

Arriba del cuadro de escritura hay una etiqueta con el nombre de la pantalla desde la que abriste el chat, por ejemplo "Cupos y horarios". Eso le dice a GiGi dónde estás parado, así entiende preguntas cortas como "¿para qué sirve esto?" o "¿cómo agrego uno?".

Si tu duda es de otra parte de la plataforma, toca la etiqueta: pasa a decir "Preguntar sobre otra cosa" y la pregunta viaja sin esa referencia. Tócala de nuevo para volver a incluirla.

Adjuntar a una persona del gimnasio con "@"

Cuando tu duda es sobre alguien en particular, no escribas su nombre a mano: adjúntalo, así GiGi sabe exactamente de quién le hablas aunque haya dos personas que se llamen igual.

En el cuadro de escritura, escribe @.
Aparece una lista con las personas del gimnasio. Cada fila muestra su foto, su alias y,

Elige a la persona con el mouse, o con las flechas ↑ ↓ y Enter (Tab también

En el cuadro queda una etiqueta con su alias entre corchetes y un número entre

paréntesis: es la marca que identifica a esa persona. Cuando envías, tu pregunta se ve simplemente como "@JuanPerez".

La lista incluye a todo el gimnasio: alumnos, profesores y administradores, también los alumnos sin plan vigente (los verás con la insignia "Ex alumno"). No te incluye a ti.

Volver a una pregunta anterior

Todas tus conversaciones quedan guardadas, y antes de escribir de nuevo conviene mirar si GiGi ya te respondió eso: la respuesta vieja está completa y no gasta tu límite por hora.

Hay dos caminos, y los dos llevan al mismo lugar:

Desde el saludo, sin buscar nada. Al abrir el chat con una conversación nueva, abajo

Desde el botón "Mis preguntas", arriba a la derecha del chat, al lado del nombre de

GiGi. Está siempre, tengas o no una conversación abierta.

En la lista completa:

Hay una fila por conversación. El título es la primera pregunta que hiciste en ella, y

Toca una fila para abrirla completa y seguir preguntando ahí mismo.
"Ver preguntas más antiguas", al final, trae las que ya no entran en la lista.

Si nunca preguntaste nada, el bloque del saludo no aparece: no hay qué mostrar todavía.

Para empezar de cero —un tema nuevo, sin arrastrar el contexto anterior— usa la flecha "←" a la izquierda de la foto de GiGi (arriba del chat, y solo aparece cuando ya hay una conversación abierta), o "Hacer una pregunta nueva" desde "Mis preguntas".

Ver el tutorial guiado

El chat también es la puerta al recorrido paso a paso, para administradores:

Si nunca hiciste el tutorial, GiGi te ofrece "Hacer el recorrido completo" en su

Si ya hiciste algo, te propone los capítulos de la pantalla donde estás.
"Ver todos los tutoriales" abre el índice completo, con los capítulos ya vistos

marcados. La flecha de la esquina superior te devuelve al chat.

→ El tutorial guiado

Qué significa lo que ves

Elemento — Qué significa
La etiqueta azul sobre el cuadro de escritura — La pantalla desde la que preguntas; GiGi la tiene en cuenta
La etiqueta gris "Preguntar sobre otra cosa" — Desactivaste esa referencia: tu pregunta va sola
"GiGi está escribiendo…" (la última palabra cambia sola: "pensando", "razonando"…) — Está buscando la respuesta en el manual; espera unos segundos
Los botones redondeados del saludo — Preguntas frecuentes de esa pantalla: al tocarlas se escriben en el cuadro para que las completes
La parte subrayada de una pregunta sugerida — El hueco que te toca completar (un alumno, un horario, un plan): queda seleccionado en el cuadro
La lista que sale al escribir @ — Personas del gimnasio que puedes adjuntar a la pregunta
El texto entre corchetes que queda al elegir a alguien — La etiqueta de esa persona; al enviar se ve solo como "@Alias"
La insignia "Ex alumno" en esa lista — Es alguien que hoy no tiene un plan vigente; puedes adjuntarlo igual
El botón "Mis preguntas" (con un reloj), arriba a la derecha — Abre la lista completa de tus conversaciones anteriores
El bloque "Mis preguntas anteriores" del saludo — Tus tres últimas conversaciones, para retomarlas sin volver a escribir la pregunta
La flecha "⌄" de la esquina superior derecha — Minimiza el chat; la conversación se guarda
La barrita con la cara de GiGi sobre el botón flotante — Tienes una conversación minimizada; tócala para volver a ella
La ✕ de esa barrita — La quita de la pantalla y deja lista una conversación nueva
Un texto subrayado dentro de una respuesta — Un enlace a esa pantalla: te lleva ahí y minimiza el chat
La flecha "←" junto a la foto de GiGi — Empezar una conversación nueva, sin el contexto de la actual
"Fuentes" debajo de una respuesta — Páginas del manual que GiGi consultó para responder; tócalas para abrirlas
"3 preguntas" en una fila del historial — Cuántas veces preguntaste dentro de esa conversación
Un cuadro rojo con "Reintentar" — Esa pregunta no se pudo responder; puedes mandarla de nuevo
El contador "1850/1980" — Te estás acercando al largo máximo de una pregunta
La línea azul "✨ Te quedan X de 50 consultas gratis este mes" — Cuántas consultas gratis le quedan a tu gimnasio este mes; las comparten todos los administradores y profesores
La misma línea diciendo "Usaste las 50 consultas gratis de este mes… Vuelven en [mes]" — El gimnasio usó su cupo del mes; el chat vuelve a estar disponible el primer día del mes siguiente

Casos especiales y límites

GiGi solo sabe lo que dice el manual. Si le preguntas por datos de tu gimnasio

Cada rol pregunta sobre lo suyo. Un profesor recibe respuestas sobre su agenda y sus

Una pregunta sugerida nunca se envía sola. Siempre pasa por el cuadro de escritura,

Adjuntar a alguien con "@" no es lo mismo que etiquetarlo en el muro. Aquí la persona

Una pregunta a la vez. Mientras GiGi escribe, el botón de enviar queda deshabilitado.

Hasta 2000 caracteres por pregunta. Es de sobra para cualquier duda; si te pasas, el

Hay un límite de preguntas por hora. Responder tiene un costo, así que existe un tope

Tu gimnasio tiene 50 consultas gratis por mes. El cupo lo comparte todo el gimnasio

Al agotar el cupo, GiGi descansa hasta el mes siguiente. Cuando llegas a 0, el cuadro

Minimizar el chat no borra la conversación. Si lo minimizas y lo vuelves a abrir,

Moverte por la plataforma tampoco la corta. Puedes seguir los enlaces de GiGi, cambiar

La barrita no aparece durante el tutorial guiado. Mientras recorres el tutorial, la

Tampoco mientras miras una foto o un video a pantalla completa. Ahí el botón taparía

La conversación no se puede borrar desde la aplicación.
GiGi no hace nada por ti. Te explica dónde tocar, pero no crea planes, no inscribe

alumnos ni cambia configuraciones: eso lo haces tú en la pantalla correspondiente.

Si algo no funciona

"GiGi no pudo responder en este momento. Inténtalo de nuevo." — Falló la consulta.

"Alcanzaste el límite de consultas por hora." — Llegaste al tope de preguntas.

El cuadro está apagado y dice "Tus consultas gratis vuelven en [mes]" — Tu gimnasio

"Escríbeme tu pregunta para poder ayudarte." — El mensaje llegó vacío. Escribe algo

"Tu pregunta es muy larga…" — Recórtala: el máximo es 2000 caracteres.
La respuesta no tiene que ver con lo que preguntaste — Puede estar interpretando la

No veo el botón de GiGi — Solo lo ven administradores y profesores, y solo dentro del

No encuentro una conversación vieja — Abre "Mis preguntas" con el botón de arriba

Toqué un enlace de GiGi y perdí la conversación — No debería pasar: el chat solo se

La barrita me tapa algo de la pantalla — Tócala para volver al chat, o quítala con su

"Sin coincidencias" al escribir @ — No hay nadie en el gimnasio cuyo alias, nombre o

La lista del "@" no aparece — Se abre solo cuando el "@" va al principio del mensaje o

La respuesta está incompleta o me parece equivocada — GiGi responde con el manual, que

puede no cubrir todavía un detalle nuevo. Busca la pantalla en este manual o pregúntale de otra forma.