Opiniones de los alumnos
Lo que dicen tus alumnos de las clases, de los horarios que faltan y de por qué se van.
¿Quién puede hacerlo?
Solo los administradores del gimnasio. Los profesores no ven esta pantalla, ni siquiera las opiniones de sus propias clases.
Si tu gimnasio tiene las opiniones apagadas, la pantalla no aparece en el menú. Se enciende desde Configuración del gimnasio.
Cómo llegar
En el menú Administrar → "Opiniones". En el celular, el menú de las tres líneas.
Cuando llegan opiniones nuevas aparece un punto rojo con un número sobre "Administrar" y sobre "Opiniones" (en el celular, sobre el botón de las tres líneas). No hay ninguna otra alerta: ni ventanas que se abran solas, ni correos.
Ir a la pantalla: Opiniones
Enlaces directos a vistas concretas:
Paso a paso
Leer el resumen
Arriba de todo hay cuatro números:
- Ánimo general — el porcentaje de opiniones positivas, con el total al lado. Es el
- Opiniones negativas — cuántas son, en cantidad y no solo en porcentaje. Suma 😕 y 😞.
- Bajas con motivo — cuántas personas dijeron por qué se iban, y cuál fue el motivo más
- Clases que piden — cuántas personas pidieron horarios que todavía no abres.
Debajo hay listas ordenadas. Tocar una fila filtra la lista de abajo por ese valor. La primera, "Cómo se reparten las caritas", muestra cuántas opiniones hay de cada una de las cinco: es donde se ve la diferencia entre un gimnasio con muchas 🙂 y uno con muchas 😁.
Decidir qué clase abrir
Mira la lista "Bloques que más piden": muestra el día, la hora, el tipo de clase y cuántas personas distintas lo pidieron. Sale directamente de los bloques que publicaste con cero cupos y que tus alumnos marcaron como interesantes.
Con eso, abrir cupos en Cupos y horarios deja de ser una apuesta.
Buscar un problema puntual
- Usa el buscador para encontrar una palabra dentro de los comentarios.
- Combina los desplegables: tipo de opinión, ánimo, clase y profesor.
- Acota el período con los atajos "Hoy", "7 días", "30 días" o con las dos fechas.
- Toca "Limpiar filtros" para volver a ver todo.
El resumen de arriba siempre corresponde a lo que estás viendo abajo: si filtras por una clase, los números de arriba son los de esa clase.
Los filtros quedan en la dirección de la pantalla, así que puedes copiar el enlace y volver después a la misma vista.
Qué significa lo que ves
- Lo que ves — Qué significa
- 😁 Muy positiva / 🙂 Positiva / 😶 Neutra / 😕 Negativa / 😞 Muy negativa — El ánimo de esa opinión, en la escala de cinco caritas que eligió el alumno.
- Etiqueta "Clase" — Alguien opinó de una clase a la que asistió.
- Etiqueta "Pedido de clase" — Alguien pidió un bloque "Próximamente" o propuso otro horario desde el buzón.
- Etiqueta "Baja" — El motivo por el que alguien canceló su suscripción.
- Etiqueta "Buzón" — Una opinión enviada por iniciativa propia.
- Etiqueta 🎁 "Clase de prueba" — Quien opinó vino con un crédito de prueba o regalo.
- "Anónimo" con círculo gris — La persona pidió no ser identificada.
- "Editada" junto a la fecha — Quien la escribió la corrigió después de enviarla.
- "N opiniones" junto a un ranking — Cuántas respuestas sostienen ese porcentaje.
- Punto rojo sobre "Administrar" u "Opiniones" — Cuántas opiniones llegaron desde tu última visita a esta pantalla. Muestra "9+" si son más de nueve.
Cada pedido muestra el bloque semanal solicitado con día y hora, por ejemplo "Viernes 19:00", además del tipo de clase. Se lee así venga de donde venga: tanto el pedido escrito desde el buzón como el que alguien marcó tocando "Me interesaría esta clase" sobre un bloque "Próximamente", porque lo que se pide es ese horario todas las semanas y no la fecha concreta que el alumno tenía abierta.
Las opiniones pueden cambiar o desaparecer
Cada persona administra lo suyo desde su pantalla Mis opiniones: puede corregir la carita, el comentario y el anonimato de una opinión que ya envió, o eliminarla.
Qué significa eso para ti:
- Una opinión corregida aparece marcada como "Editada". El texto que lees ya no es el
- Una opinión eliminada desaparece de verdad, también de los totales y de los rankings.
- Lo que no cambia nunca es el contexto: de qué clase habla, qué motivo de baja tiene o
sobre qué tema se escribió. Eso se copió del sistema al enviarla y nadie puede editarlo, así que tus cortes por clase, profesor y tema siguen siendo confiables.
Por qué algunos rankings tienen menos filas de las que esperas
Un tipo de clase o un profesor solo entra a los rankings a partir de 5 opiniones. Con dos respuestas, un 100 % positivo no significa nada, y un solo 😞 convertiría a alguien en "el peor profesor del gimnasio" sin ninguna base. Por eso el número de opiniones aparece siempre junto al porcentaje: léelos juntos.
Qué pasa con las opiniones anónimas
Cuando alguien envía una opinión sin su nombre, la plataforma no te muestra quién fue, en ninguna pantalla y por ningún medio. No es que esté oculto detrás de un permiso: el dato no viaja.
De las opiniones anónimas sobre clases tampoco se muestra la fecha y hora exactas, solo el día de la semana y el horario — con la fecha precisa podrías abrir la lista de esa clase y deducir quién opinó.
Ten presente que en clases con muy pocos inscritos el anonimato es relativo de todos modos. Tratarlo con ese cuidado es parte de que la gente siga hablando con franqueza.
Casos especiales y límites
- Esto no es una bandeja de entrada. No se puede responder una opinión, ni archivarla, ni
- El punto rojo es tuyo, no del gimnasio. Cada administrador lleva su propia cuenta: que
- No todas las opiniones tienen ánimo. Los pedidos de clases no son ni buenos ni malos:
- Un alumno pide un bloque una sola vez. Aunque el bloque de los martes a las 19:00
- Los motivos de baja los escribe el alumno, nunca tú. Si cancelas la suscripción de
- Las opiniones se conservan aunque el alumno se vaya o aunque borres la clase, el tipo
- Si apagas las opiniones, lo ya recibido no se borra: solo dejas de recibir nuevas y la
- A tus alumnos nunca se les interrumpe. Ellos no ven ventanas que se abran solas ni
puntos rojos reclamándoles una opinión: la pregunta aparece donde corresponde y responderla siempre es opcional. El punto rojo existe solo de tu lado, que eres quien las lee. Eso significa que el volumen crece despacio; es el precio de que lo que llegue sea sincero.
Si algo no funciona
- "No se pudieron cargar las opiniones." Toca "Reintentar". Si sigue fallando, revisa tu
- "Todavía nadie opinó." Es lo normal los primeros días. Tus alumnos ven la pregunta al
- El resumen no aparece pero la lista sí. El resumen es un complemento: si falla, la
- El punto rojo no bajó después de entrar. Es un indicador que se actualiza en segundo
- Veo menos opiniones de las que esperaba. Revisa si quedó un filtro puesto: las
- No encuentro "Opiniones" en el menú. Están apagadas en
Configuración del gimnasio.
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